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Colombia.
Derechos y deberes de las partes interesadas
Deberes y derechos de las partes interesadas: Colaboradores, proveedores y de los clientes.
Deberes y derechos de las partes interesadas: Colaboradores, proveedores y de los clientes.
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DE LOS COLABORADORES
DERECHOS:
DEBERES:
DE LOS PROVEEDORES
DERECHOS:
DEBERES:
DE LOS CLIENTES
DERECHOS:
DEBERES:
DERECHO:
DERECHOS:
- A conocer el contenido de la norma, la legislación y la responsabilidad de cada uno de ellos en su implementación
- A recibir capacitaciones y otro tipo de formación relacionada con la sostenibilidad y la seguridad y salud en el trabajo.
- A conocer información sobre el manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos; y la seguridad y salud en el trabajo.
- A recibir remuneración justa y condiciones laborales dignas y seguras de trabajo.
- A recibir un trato equitativo y respetuoso, libre de cualquier tipo de discriminación.
- A conocer la información de los requisitos legales aplicables a los turistas para las actividades de turismo y alojamiento
- A conocer sus funciones y responsabilidades.
- Trabajar en un ambiente sano y seguro
- Conocer los riesgos que puede tener su trabajo.
- Recibir los elementos de protección personal correspondientes a su trabajo
DEBERES:
- De cumplir con la política, objetivos y actividades asignadas para mantener y mejorar el programa de sostenibilidad turística
- De dar cumplimiento a las capacitaciones recibidas que le ayuden a fortalecer sus competencias laborales
- De cumplir con las responsabilidades de Sostenibilidad asignadas
- De informar y cumplir con los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes y denunciar en caso de evidencia
- De entregar información oportuna y veraz a los clientes sobre atractivos turísticos del destino a visitar
- De dar a conocer las recomendaciones de seguridad y los consejos del turista y el viajero responsable que deben seguir los turistas
- Cumplir con las normas de seguridad e higiene.
- Comunicar a su empleador, ARL o a la Superintendencia de Riesgos del Trabajo cualquier situación peligrosa relacionada con el puesto de trabajo o establecimiento en general.
- Utilizar correctamente los elementos de protección personal provistos por el empleador
- Cumplir con la entrega de dotación al personal
- Cumplir con la realización de los exámenes médicos periódicos.
DE LOS PROVEEDORES
DERECHOS:
- A estar informados sobre los criterios de sostenibilidad y calidad que la organización implementa en los aspectos ambientales, socio-culturales, económicos y de seguridad
- A recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos
- A ser tratados con dignidad y respeto
- A tener preferencia por aquellos proveedores de cada región que visitan los turistas
- A participar en las capacitaciones programadas por la agencia o intermediarios
DEBERES:
- De cumplir con la reglamentación legal vigente para desempeñar sus actividades comerciales
- De informar y cumplir con los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes y denunciar en caso de evidencia
- De cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos
- De asignar personal competente para la realización de las actividades contratadas
- De trabajar en pro de la mejora de sus procesos y productos de manera que estos sean ambientalmente más responsables
- De hacer uso racional y eficiente de los recursos naturales en el proceso de elaboración de productos y prestación de servicios
DE LOS CLIENTES
DERECHOS:
- A estar informados sobre los criterios de sostenibilidad que la organización implementa en los aspectos ambientales, socio-culturales, económicos y de seguridad
- A ser informados sobre la legislación vigente aplicable y el régimen sancionatorio relacionado con el tráfico ilegal de flora y fauna, el ESCNNA y la discriminación y exclusión
- A conocer las recomendaciones de seguridad que deben seguir en los destinos a visitar
- A ser tratados con respeto, igualdad y bajo ninguna clase de discriminación
- A conocer las políticas y cláusulas de la prestación del servicio
- A comunicar cualquier queja, reclamo o sugerencia respecto a la prestación del servicio
DEBERES:
- De respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas del destino a visitar
- De hacer uso adecuado de las instalaciones y de los recursos tales como agua y energía de los lugares a visitar
- De respetar la biodiversidad de los destinos a visitar
- De informar y cumplir con los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes y denunciar en caso de evidencia
- De no tener conductas discriminatorias ni excluyentes con los colaboradores y comunidades de los destinos a visita
DERECHO:
- Planificar e implementar medidas preventivas con respecto a los impactos negativos como el turismo sexual y la explotación sexual comercial de los niños, niñas y adolescentes (ESCNNA)
- Informar periódicamente a sus colaboradores, proveedores y clientes sobre la legislación vigente aplicable relacionada con ESCNNA y de la trata de personas
- Participar en programas socio-culturales y ambientales con las comunidades locales
- Prevenir prácticas discriminatorias hacia la comunidad local y cualquier tipo de población
- Cumplir con las clausulas de responsabilidad social y turista responsable en los destinos que visitamos
- Permitir el tiempo adecuado para que los empleados participen en actividades de la comunidad
- Desarrollar o participar en acciones o iniciativas voluntarias promovidas por las comunidades y las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales
-
Prevenir prácticas discriminatorias hacia la comunidad local y cualquier tipo de población
Colombia:
(604) + 4488990
