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- Conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios, autorizo a Turismo en Medellín y Viajes y Turismo Globo SAS, para el tratamiento y el manejo de mis datos personales el cual consiste en recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar y cruzar información propia, con el fin de facilitar la prestación del servicio, así como ejercer las gestiones de cobro, promoción y comercialización.
- Turismo en Medellín y Viajes y Turismo Globo SAS en una Agencia de viajes y operador de planes terrestres está inscrito al registro nacional de turismo con el número 26948, 50987 y 54548, asume la responsabilidad a través de los proveedores seleccionados por la total prestación y calidad de los servicios descritos en los programas. Sin embargo, Turismo en Medellín y Viajes y Turismo Globo SAS quedará eximida de las obligaciones contratadas en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o por causas que no sean imputables directamente a Turismo en Medellín y Viajes y Turismo Globo SAS. Por consiguiente, no se hace responsable, entre otras, por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, decisión de la administración del lugar y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiera ocurrir antes y durante el viaje, los riesgos y peligro de viaje pertenecen exclusivamente al viajero.
- Turismo en Medellín y Viajes y Turismo Globo SAS es exonerado de toda responsabilidad en casos como cancelación o retrasos de vuelos, cierre de aeropuertos, carreteras, sitios turísticos, ya sea por cambio climático o decisión de la administración del lugar y de todas aquellas actividades ajenas al manejo directo del programa o a las modificaciones acordes al beneficio del viajero.
- Todas las solicitudes de cotización no implican la confirmación de los servicios y están sujetos a cambio y cupos las cuales deben ser confirmadas por escrito para asegurar la reserva.
- Turismo en Medellín y Viajes y Turismo Globo SAS tiene la autonomía de modificar el itinerario y/o los alojamientos confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje y la satisfacción del pasajero.
- Turismo en Medellín y Viajes y Turismo Globo SAS o proveedor seleccionado tienen la autoridad de retirar del tour a quien, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario no tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.
- Turismo en Medellín y Viajes y Turismo Globo SAS no asumirá ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra no se presentará ningún reembolso.
- Se deja constancia sobre la información de los diferentes hoteles o alojamiento utilizado para cada salida cuando aplique, así como sus características de tal forma que el adquiriente es consciente de que dicha selección se ajusta a sus necesidades y posibilidades, por tal motivo no se recibirán quejas o reclamos por dicho servicio.
- Los transportes terrestres son de acuerdo al número de personas tales como automóviles, van, busetas y buses.
- La alimentación no descrita en los programas es por cuenta del pasajero, igualmente los gastos extras por posibles retrasos.
- Los menores de edad en ningún momento podrán viajar solos, deben viajar con sus padres y comprobarlo por medio del registro civil de nacimiento o en compañía de un adulto debidamente autorizado, por medio de una carta autenticada en notaría por al menos uno de sus padres.
- Infantes de 0 a 2 años solo pagan el valor de la tarjeta de asistencia médica, sin derecho a mas consumos. En algunos destinos deben tener en cuenta la estatura, según está deberán realizar pago directamente en el destino para el ingreso a las atracciones.
- En toda reserva es indispensable suministrar el nombre completo, número de documento de identidad y fecha de nacimiento requisitos indispensables para la expedición de la tarjeta de asistencia médica. En caso de accidente la agencia no se hace responsables si la agencia de viajes vendedora o el usuario final no nos suministra estos datos.
- La tarjeta de asistencia médica no cubre preexistencias, solo cubre atención inicial por consulta de Urgencias. Tener en cuenta que en estado de embriaguez o con sustancias psicoactivas está no cubre la atención.
- El pasajero debe presentarse en el lugar y hora de encuentro acordada, los puestos en el transporte son asignados por orden de reserva.
- La no presentación del pasajero después de la hora acordada para el encuentro se penalizará con la pérdida de la excursión sin derecho a reembolso o el pasajero se hace responsable de llegar por su cuenta al destino para tomar el servicio ofrecido. La no presentación del pasajero en los sitios y horas establecidas por el guía se considera como no asistencia voluntaria, estando el guía autorizado para continuar con el itinerario.
- La no presentación del pasajero sin justa causa genera perdida del tour sin derecho a reembolso y/o devoluciones. En caso contrario presentar certificado oficial que compruebe la inasistencia.
- Si el pasajero inscrito al plan no puede viajar a última hora podrá hacer cambio a otra persona para la misma fecha de viaje reservada y en las mismas condiciones del plan adquirido, sin derecho a reprogramación. En el caso que por alguna razón él inscrito no notificará un reemplazo en la misma fecha de viaje este genera una penalidad del 100% sin derecho a reembolso. Aplica solo para viajes terrestres.
- Una vez que el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna.
- Es obligatorio que cada agencia de viajes o usuario final suministre el número de contacto de los pasajeros que toman el servicio para estar en comunicación en caso de un retraso o algún cambio de última hora en el itinerario.
- CANCELACIONES EN PLANES DE UN DÍA: La cancelación 3 días hábiles antes de la salida de la excursión incurre en penalidad del 10%, 2 días hábiles antes de la salida el 50% y a menos días el 100%.
- CANCELACIONES EN PLANES DE MAS DE DOS DÍAS: La cancelación 15 días hábiles antes de la salida de la excursión incurre en penalidad del 10%, 14 a 8 días hábiles antes de la salida el 50% y a menos días el 100%. Estas penalidades tendrán variacion según el proveedor final.
- Cuide sus objetos personales y el equipaje, el pasajero es el único responsable de ellos. Al bajarse del transporte o al retirarse de cualquier sitio verifique que sus pertenencias viajen con usted.
- Contribuir al desarrollo de un turismo responsable comprometiéndonos con buenas prácticas de sostenibilidad, así como en la prevención y denuncia de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, la discriminación y exclusión de comunidades vulnerables, y el tráfico ilícito de la biodiversidad.
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COBERTURA ASISTENCIA MÉDICA AL VIAJERO
COLASISTENCIA |
Monto
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|---|---|
| Asistencia médica por accidente hasta | $ 35.000.000 |
| Asistencia médica por enfermedad hasta | $ 6.000.000 |
| Medicamentos ambulatorios hasta | $ 250.000 |
| Enfermera en casa por accidente, 5 días máximo | $ 100.000 |
| Gastos odontológicos por accidente hasta | $ 2.000.000 |
| Atención inicial por preexistencias(consulta de Urgencias) hasta | $ 250.000 |
| Gastos médicos por enfermedad de maternas(Consulta de Urgencias) hasta | $ 250.000 |
| Gastos de hotel por convalecencia accidental hasta | $ 1.000.000 |
| Traslados médicos por accidente(hasta el límite de gastos médicos accidentales) | Incluido |
| Traslados y estadía de acompañante por accidente hasta | $ 2.000.000 |
| Traslados y estadía de acompañante por muerte accidental | $ 2.000.000 |
| Compensación por invalidez o desmembración accidental (se excluyen accidentes en cualquier transporte) hasta | $ 70.000.000 |
| Compensación por invalidez o desmembración accidental en Transporte Terrestre, Fluvial, Marítimo y Aéreo | $ 15.000.000 |
| Compensación complementaria por pérdida de equipaje en transporte Aéreo hasta | $ 2.500.000 |
| Remuneración por robo de documentos(Hurto Calificado) | $ 150.000 |
| Asistencia en pérdida de equipaje y documentos | Incluido |
Colombia: (604) + 4488990
